1. Hướng dẫn mua hàng
– Gọi cho chúng tôi 028-54273110/54273429 hoặc hotline 0905223817
– Đặt hàng qua Email: nhauthaicuu@gmail.com
– Đặt hàng qua website: www.lanopearl.com.vn, bạn chọn danh mục sản phẩm và click vào nút đặt hàng và điền thông tin cần thiết sau đó gửi đơn hàng.
Chúng tôi sẽ liên hệ và giao hàng cho bạn trong vòng 24 giờ (không tính ngày Chủ Nhật)

2. Chính sách vận chuyển, giao nhận, thanh toán:

Hình thức thanh toán

Trực tiếp tại công ty Kỳ Phong
Chuyển khoản qua thẻ ATM nội địa hoặc chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng Hay chuyển tiền thông qua Internet Banking đến số tài khoản ngân hàng của công ty.
Thanh toán khi nhận hàng.
Dịch vụ vận chuyển và giao nhận
Công ty Kỳ Phong sẽ giao hàng thông qua nhân viên giao hàng của công ty tại TP.HCM và đơn vị vận chuyển, giao hàng toàn quốc VNPT ngoài khu vực TP.HCM

Đơn hàng trên 300.000: bạn sẽ được miễn phí vận chuyển trên toàn Quốc
Đơn hàng dưới 300.000: bạn vui lòng cộng thêm phí vận chuyển(dao động từ 30.000-50.000) tùy theo từng khu vực.
(Tham khảo bảng giá EMS và COD của VNPT: http://ems.com.vn/category/43-gi-cc.aspx)

Với các trường hợp cụ thể như:

+ Khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh và Bình Dương: chúng tôi giao hàng tận nơi bạn yêu cầu và bạn thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng. Hoặc đến trực tiếp công ty mua hàng và thanh toán.

+ Khách hàng ngoài khu vực TP. HCM:
Cách 1: Công ty Kỳ Phong sẽ chuyển phát nhanh (COD) hàng tới nơi bạn yêu cầu. Sau khi bạn nhận đủ hàng, đúng chủng loại, bạn chỉ thanh toán tiền hàng cho nhân viên giao hàng của công ty chuyển phát nhanh.
Cách 2: Khách hàng chuyển tiền trước vào TK chỉ định của Công ty, sau đó công ty sẽ chuyễn phát nhanh EMS bưu điện cho khách hàng. Bạn sẽ nhận được hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

3. Các thông tin khác từ Mỹ phẩm Lanopearl Úc tại Việt Nam.

Bạn ở Việt Nam nhưng mua được sản phẩm sản xuất và đóng gói hoàn toàn tại Úc (sản phẩm ở Úc và Việt Nam hoàn toàn như nhau). Đây là khác biệt lớn nhất về chất lượng của Lanopearl so với mỹ phẩm khác.

4. Chế độ bảo hành hàng hoá:
Công ty Kỳ Phong là đơn vị nhập khẩu và phân phối độc quyền nên khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng và giá thành, công ty Kỳ Phong cam kết không bán hàng giả, kém chất lượng, nếu chất lượng có vấn đề chúng tôi sẽ hoàn trả lại 100% tiền hàng + chi phí phát sinh nếu có.
Làm sao phân biệt được mỹ phẩm Lanopearl Việt Nam và các nơi khác? Tất cả sản phẩm do Mỹ phẩm do công ty Kỳ Phong cung cấp đều được dán tem chống hàng giả ( Giấy chứng nhận tem chống hàng giả)

5. Chính sách đổi trả hàng.
Nếu bạn bị dị ứng hoặc có bất cứ tác dụng phụ gì do chính sản phẩm của công ty, chúng tôi hỗ trợ bạn đổi các sản phẩm khác phù hợp hơn với bạn.

6. Chính sách bảo mật thông tin
Theo quy định từ Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng với chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng như sau:

a. Mục đích thu thập thông tin:
Khi khách hàng tiến hành đặt hàng trên website hoặc muốn nhận thông tin bổ ích của chúng tôi sẽ để lại những thông tin sau: họ tên, số điện thoại, địa chỉ và email cá nhân của quý khách hàng. Chúng tôi dựa vào những thông tin đó nhằm vào mục đích phục vụ cho công tác mua hàng của khách hàng cũng như chăm sóc khách hàng tốt nhất.Chúng tôi sử dụng những thông tin đó sẽ tiến hành giao những sản phẩm cần thiết đến tay khách hàng một cách chính xác và nhanh nhất. Đồng thời, chúng tôi cũng cung cấp thêm những thông tin qua email, SMS : chương trình khuyến mãi hấp dẫn, những tin tức có ích giúp khách hàng có thêm kiến thức về chăm sóc da và sức khoẻ.
b. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của khách hàng trong nội bộ công ty . Ngoài ra, toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không được sử dụng để cung cấp cho bên thứ ba bất kỳ mà không có sự cho phép của chính chủ sở hữu.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của chủ thể thông tin để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác nếu khách hàng từ chối tiếp nhận quảng cáo.
c. Thời gian lưu trữu thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin của khách hàng trong thời gian hoạt động của website.
d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thu thập thông tin
Mọi thắc mắc về hoạt động thu thập , xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình hoặc khi có khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.chủ thể thông tin có thể liên lạc trực tiếp với chúng tôi thông qua:

Địa chỉ: D1 – D2, Tầng 5, Khối A, Sky Center, số 2 Phổ Quang, phường 2, Quận Tân Bình.
Điện thoại: 028-5427 3110 – 5427 3429. Hotline: 0905 223 817
e. Phương tiện và công cụ
Tất cả các thông tin cá nhân đều được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của công ty Kỳ Phong và được backup thường xuyên dữ liệu sử dụng trên website cũng như thông tin cá nhân chủ khách hàng.
Thông tin chi tiết của khách hàng như họ tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại và email sẽ được lưu trữ để đảm bảo quyền lợi cho chính khách hàng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến. Hệ thống cho phép khách hàng thay đổi thông tin cá nhân khi có nhu cầu bằng cách đăng nhập vào tài khoản mà khách hàng đã đăng ký và chỉnh sửa phù hợp theo mong muốn của chủ thể thông tin.
Xử lý và khắc phục sự cố ngay khi bị tin tặc đột nhập hoặc tấn công do phát sinh từ môi trường truy cập của người dùng, lỗi phát sinh do đường truyền internet và bởi các phần mềm gián điệp trái pháp luật khác; Đồng thời có biện pháp hồi phục lại dữ liệu khi bị tin tặc tấn công, xóa hoặc thay đổi thông tin.
Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu đùng, công ty sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố nhờ can thiệp và khắc phục triệt để sự cố ( nếu có).